减轻展馆接待压力的机器人导览

随着疫情的减轻，人们的日常生活也在逐渐恢复，景区或展馆也逐渐恢复了疫情之前的热闹与喧嚣。等到了休息日或节假日，来参观或旅游的人群也会逐渐变大，景区或展馆又会开始面对日益增大的接待压力。特别是展馆，因为它的接待和参观中更需要讲解服务的存在，但真人讲解员的数量有限，很多时候提供人工服务的讲解员接待安排已经变得满满当当，但仍有很多游客在等候。

在这种情况下，使用更方便的导览系统以求缓解展馆的接待压力就成了很多展馆的选择，为了吸引参观者并提供更全面的讲解，有一部分展馆选择了智能导览机器人作为讲解员为参观者提供导览服务。

智能导览机器人以机器人硬件为载体，依托云平台强大的智能服务技术，引入智能语音交互系统、大数据分析系统、智能视觉识别系统，真正实现“能听、会说、能思考、会判断、看得见、认得出”的智能化服务。当讲解员换成机器人，无需向参观者推荐介绍，自然而然吸引观众体验，自带宣传效果，提升展馆形象。通过语音交互，了解观众目的地，自主规划路径带领观众到达指定地点，途中自主避让行人及其它障碍物。准确解答展馆位置分布和展品信息，并引导观众前往指定目的地。

除此之外，机器人讲解员还有很多优势存在。首先，机器人讲解员是高端科技性的体现，可以帮助展馆突出品牌差异化，树立展方的高端形象；其次，它可以满足顾客的基本需求，主动迎宾接待并引导顾客，带来良好体验；而且机器人讲解员不会因个人情绪影响工作效率，24小时待命，不厌其烦的解答参观者的任何问题。

这些优点的存在使导览机器人不仅可以缓解展馆的接待压力，提供更完善的导览讲解服务，成为了很多展馆建设的选择。