从传统展馆到机器人智慧展馆

展馆，是一种载体，是主办方用来展示自己心中所想以及所拥有的产品或技术，以及成果等等的一个地方，同时也是一个活动场所，用来向人们展示商品、会议交流、信息传播、经济贸易等的场所。传统的展馆由于技术的发展不足，它们的展陈方式单一，讲解人员水平不一，这也使展示效果无法保证。但随着各种技术的出现和宣传的需求，促进了展览业的发达，也让更多的展馆开始重视起了智慧展馆和数字展厅的建设，那些多种多样的展示形式也让原本应用比较多的讲解员导览讲解无法完全满足展馆的导览需求，机器人导览的出现解决了这些问题，同时也帮助了智慧展馆的建设。那么，机器人导览究竟是一种怎样的导览系统呢？

作为展览馆的形象宣传代言人，当讲解员换成机器人，无需向参观者推荐介绍，自然而然吸引观众体验，自带宣传效果，提升展馆形象。通过语音交互，了解观众目的地，自主规划路径带领观众到达指定地点，途中自主避让行人及其它障碍物。准确解答展馆位置分布和展品信息，并引导观众前往指定目的地。服务机器人是高展示度的人形机器人，能够满足展馆长时间或临时性机器人科普展示的需求。

那些应用智能导览服务机器人的展馆与传统展馆的差距和区别也就此拉开。首先，传统展馆的导览服务多由导游或展馆的宣讲人员提供给参观者，但这些导游或宣讲人员的水平不一，讲解时的个人状态也不一定，无法给观众和听者最优质的参观体验，而导览机器人则不同，展馆可以将最详细、最全面的导览介绍内容录入给机器人，当带领游客参观或被游客询问时，可以给游客一个相对公平和标准化的导览服务，使每名游客都能得到同等水平的参观体验；而且，传统展馆的导游和宣讲人员在工作之前，都需要一定时长的培训周期，尽管随着时间也会出现一些高水平口碑好的宣讲人员和导游，但相对于不用培训, 重复使用率高的机器人来说，展馆所使用的成本还是高了一些；最后，传统展馆的导览与游客的交互方式单一、智能化程度低, 缺乏创意，而应用导览机器人的展馆则会使用多媒体的呈现方式: 语音、图文、视频等 多种交互宣讲方式结合,可以提供更优质的导览服务。